Informations Pratiques

Emballage

Chaque pièce est emballée avec précaution. Soucieuse de l'environnement, les emballages utilisés sont majoritairement du carton et du papier recyclés et recyclable. Dans la mesure du possible, aucun platique n'est utilisé. Une fois chaque pièce bien protégée, elle est ensuite placée dans un carton double cannelures (qui peut lui aussi être un carton issu de la récupération) et calée avec du papier de calage ou des matériaux de récupération.

Si votre achat est un cadeau qui nécessite un emballage particulièrement soigné, n'hésitez pas à le noter en commentaire lors de la validation de votre commande.

Expédition

Les colis sont préparés chaque lundi et jeudi et expédiés le jour suivant. S'il y a une urgence pour l'expédition, n'hésitez pas à le noter en commentaire lors de la validation de votre commande.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port qui varie en fonction du poids de la commande.

Nous avons recours au service Colissimo de La Poste qui assure une livraison à domicile.

Retrait gratuit à l'atelier

Nous proposons également la possibilité de retirer directement à l'atelier votre commande et bénéficier de la gratuité des frais d'expédition. Dans ce cas, vous devrez prendre contact avec Catherine Fourgeaud pour convenir d'un rendez-vous pour venir à l'atelier, au 3 rue Raoul Allavoine à Jouy-en-Josas.

Casse

En cas de perte ou de casse par le transporteur, Catherine Fourgeaud n'est pas responsable. Vous devrez refuser le colis afin que je puisse faire valoir l'assurance prise avec l'envoi.

Si le colis est en parfait état extérieurement, mais que vous constatez que la pièce est endommagée, dans ce cas cela relève de ma responsabilité. Veuillez contacter l'atelier le jour même de la réception par mail en joignant des photos du colis et de son contenu. Passé ce délai, l'atelier ne sera pas tenu responsable.

Retour et Remboursements

Le client possède un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter. Il doit le faire par l’intermédiaire de notre formulaire de contact. Le produit doit être renvoyé en parfait état dans son emballage d’origine avec une copie de la facture à l’adresse suivante :
Catherine Fourgeaud

3 rue Raoul Allavoine

78350 Jouy-en-Josas

A compter de la réception du colis, si l'article est en parfait état, le client est remboursé dans un délai de 30 jours et ce directement sur la carte ayant servi au paiement, sans aucune pénalité à l’exception des frais d’expédition facturés et des frais de retour. Les retours en port dû ou contre remboursement ne sont pas acceptés.